8ac6f47c-b918-43e4-8d67-59aa554b0c9c
Министерство экономического развития Российской Федерации Портал единой автоматизированной информационной системы поддержки социально ориентированных некоммерческих организаций
Создание пособия по организации Консультационной службы для бездомных людей
Дата: 19/11/2014
Автор: Варсопко Алексей

СПбБОО "Ночлежка" выпустила пособие по созданию эффективного проекта социально-правовой помощи нуждающимся

Специалисты «Ночлежки» подготовили методическое пособие «Организация работы Консультационной службы помощи бездомным». Благотворительная организация, собрав и проанализировав опыт своих специалистов по социальной работе, юристов и психологов, подготовила для коллег из социально ориентированных НКО и государственных учреждений подробный рассказ о том, как организовать подобную службу наиболее эффективным образом.

«Ночлежка» – одна из немногих в России и единственная в Петербурге организация, оказывающая комплексную социально-юридическую помощь бездомным людям вне зависимости от наличия у них документов и регистрации, и ее опыт в этом направлении будет особенно полезен тем организациям, которые хотят расширить свою деятельность за рамки экстренной гуманитарной помощи людям.

Читатели пособия смогут узнать о специфике социальной работы с бездомными людьми, о функциях сотрудников Консультационной службы «Ночлежки», об эффективной и безопасной организации работы приема нуждающихся, об участии волонтеров в профессиональной социально-правовой поддержке граждан, не имеющих документов, о способах грамотного построения коммуникации с клиентами, о профилактике срывов при завершении работы с подопечными. Отдельно рассматривается вопрос социального выгорания специалистов, помогающих бездомным людям, и мерах профилактики этого распространенного явления среди специалистов, занимающихся социальной работой.

В приложении приводятся образцы документов, необходимых при социально-правовой работе с подопечными: варианты договоров о социальном сопровождении, справок о социальной помощи и о постановке на учет, примеры написания запроса, жалобы, ходатайства в государственные учреждения, пример работы электронной базы данных «Ночлежки», благодаря которой, в том числе, можно собрать статистику о видах и объемах оказанной помощи.

Пособие подготовлено специалистами «Ночлежки» Антониной Невской, Еленой Кондрахиной, Григорием Свердлиным, бывшим специалистом по социальной работе организации Еленой Ринн и психологом-консультантом Светланой Селезневой.

«Социальное сопровождение наших подопечных включает в себя решение огромного количества вопросов: начиная от восстановления документов, получения медицинского полисов, материальных пособий, оформления инвалидности и заканчивая устройством в интернаты, от оформления регистрации и помощи в поиске работы до юридического сопровождения в суде, оспаривания мошеннических сделок с недвижимостью и поддержки в получении жилья. Нашим коллегам будет очень полезно пособие, в котором специалисты «Ночлежки» подробно делятся своим многолетним опытом работы по защите конституционных прав бездомных людей и их возвращения к обычной жизни», – говорит Алексей Варсопко, координатор программы по распространению опыта СПбБОО «Ночлежка».

Пособие «Организация работы Консультационной службы помощи бездомным» подготовлено в рамках программы «Специализированный ресурсный методический центр для социально ориентированных некоммерческих организаций (СО НКО) в области защиты прав и комплексной помощи социально-исключенным группам населения, а именно бездомным и гражданам без регистрации», реализуемой СПбБОО «Ночлежка» при финансовой поддержке Министерства экономического развития Российской Федерации, при информационной поддержке Межрегиональной Сети «За преодоление социальной исключенности» и Сети «Если дома нет».

Посмотреть другие пособия Специализированного Ресурсного методического центра

Контакты для обратной связи:
СПбБОО «Ночлежка»
Адрес: Россия, 192007, Санкт-Петербург, ул. Боровая, 112 Б
Тел./факс: +7 (812) 319-37-94
E-mail: info@homeless.ru
Консультационная служба
Тел./факс: +7 (812) 643-24-15


 Новости и анонсы