1530463c-64b8-4f57-97da-f12fe6c2af0c
Министерство экономического развития Российской Федерации Портал единой автоматизированной информационной системы поддержки социально ориентированных некоммерческих организаций
Межрегиональная конференция разработала рекомендации по внедрению модели независимой оценки качества соцуслуг в Поморье
Дата: 23/11/2016
Автор: Мякшин Николай Александрович

Модель проведения независимой оценки качества предоставления социальных услуг в Архангельской области можно взять за основу в учреждениях социального обслуживания, а также рекомендовать использовать ее в других областях социальной жизни (культуры, дополнительного образования, спорта и т.д.). К такому заключению пришли участники межрегиональной конференции «Независимая система оценки качества оказания услуг населению в социальной сфере».

На конференции проходившей 10-11 ноября 2016 года в городе Архангельске, присутствовало свыше 130 человек: представитель Министерства экономического развития РФ, представители исполнительных органов государственной власти, органов местного самоуправления, научных сообществ, некоммерческих организаций, общественных советов
и организаций, оказывающих социальные услуги. В работе конференции приняли участие представители Республики Коми, Мурманской
и Вологодской областей, Санкт-Петербурга, Москвы, Архангельска
и Архангельской области.

Созданная модель показала свою жизнеспособность и следующие положительные моменты:

1) в условиях дефицита средств на проведение независимой оценки использование инновационной модели наиболее оптимально;

2) повышается включенность общественности в деятельность организаций социальной сферы;

3) участие членов общественных советов организаций социального обслуживания в проведении независимой оценки повышает открытость
и прозрачность организаций;

4) включенность представителей общественности в деятельность социальной организации содействует созданию большей доступности
и повышению качества услуг в организациях социальной сферы;

5) дает возможность членам общественных советов выступать в роли экспертов (анкета для членов общественных советов) и в роли интервьюеров (анкета для получателей услуг);

6) осуществляется общественный контроль предложений
по улучшению качества услуг в организациях социальной сферы;

7) дает возможность представлять и защищать интересы организаций социальной сферы в органах законодательной и исполнительной власти.

Результатом проведения межрегиональной конференции стала выработка новых подходов и предложений по проведению мероприятий
по независимой оценке качества предоставления социальных услуг, совершенствование методики ее проведения и представления результатов, включение в деятельность общественных советов новых методик проведения оценки (например, оценка качества жизни).

 

Выработаны следующие рекомендации:

Правительству Архангельской области:

1)      Создать координационный совет по проведению независимой оценки в организациях социальной сферы Архангельской области в целях координирования подходов к проведению независимой оценки качества предоставления услуг, совершенствования методик и подходов при ее проведении, в том числе с учетом методик, применяемых в субъектах СЗФО; включить в состав Совета представителей государственных органов Архангельской области, общественных организаций, научного сообщества.

2) В рамках Соглашения о сотрудничестве между Правительством Архангельской области и Северным Арктическим Федеральным Университетом предусмотреть проведение практики для студентов Высшей школы информационных технологий и автоматизированных систем в учреждениях социального обслуживания Архангельской области в целях приведения сайтов учреждений в соответствии с требованиями Федерального закона «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» от 28.12.2013 № 442-ФЗ.

 

Архангельскому областному Собранию депутатов, Правительству Архангельской области:

1)               Ежегодно предусматривать в областном бюджете финансовые ресурсы на организацию и проведение независимой оценки качества предоставления услуг в социальной сфере Архангельской области.

2)               Подготовить предложение по внесению изменений в Федеральный закон Российской Федерации от 21 июля 2014 года № 256-ФЗ (статья 7) и Федеральный закон от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ (пункт 10 статьи 23.1) в отношении расширения категории оператора (оператором может быть юридическое лицо независимо от его организационно-правовой формы или любое физическое лицо, в том числе зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя).

 

Исполнительным органам власти Архангельской области
в социальной сфере:

1)      Использовать инновационную модель проведения независимой оценки качества предоставления услуг через общественные советы, создаваемые на базе организаций социальной сферы;

2)      Включать членов общественных советов при органах исполнительной власти как экспертов при проведении независимой оценки в организациях социальной сферы;

3) Предусматривать организацию выездов членов общественных советов при органах исполнительной власти в организации социальной сферы, включенные в оценку;

4) Обеспечить на официальных сайтах установку альтернативных версий для инвалидов по зрению;

5) Рассмотреть возможность унификации автоматизированной системы опроса получателя услуг на сайтах исполнительных органов власти с целью использования ее в независимой оценке.

 

Органам местного самоуправления Архангельской области

1)      Рекомендовать предусматривать приоритетное финансирование из местного бюджета мероприятий по обеспечению доступности для маломобильных групп населения
арендованных организациями социального обслуживания муниципальных помещений, в которых предоставляются социальные услуги для жителей муниципалитетов.

 

Руководителям организаций социального обслуживания Архангельской области

1. Ввести в практику работы приглашение членов общественного совета при организации для обсуждения планов и программ улучшения доступности и качества услуг.

2. Своевременно обновлять информацию на официальных сайтах организаций, оказывающих социальные услуги.

3. Обеспечить доступность услуг в организациях, в том числе для маломобильных категорий населения.

4. Обеспечить на официальных сайтах организаций установку альтернативных версий для инвалидов по зрению.

5. Обеспечить возможность электронного обращения в организацию.

6. Приглашать в состав общественного совета при организации преимущественно представителей социально-ориентированных общественных организаций, работающих на территории муниципалитета.

 

Общественному совету при министерстве труда, занятости
и социального развития Архангельской области и общественным советам при организациях социального обслуживания:

1)      Предлагать для проведения независимой оценки адаптированные анкеты для разных форм обслуживания (стационар, полустационар,
на дому) с учетом целевой группы получателей социальных услуг (учреждения, оказывающие помощь ветеранам, недееспособным гражданам, семьям с детьми и несовершеннолетним и т.д.);

2)      Внести дополнение в «экспертные» анкеты, с учетом формы оказания услуг (стационар, полустационар, на дому);

3)                Обеспечивать проведение подготовки членов общественных советов при организациях социального обслуживания при проведении независимой оценки качества предоставления социальных услуг.

 

Организаторы межрегиональной конференции:   

  • Министерство труда, занятости и социального развития Архангельской области;
  • Союз общественных объединений инвалидов Архангельской области;
  • при поддержке Северного Арктического Федерального Университета им. М.В. Ломоносова.

РЕЗОЛЮЦИЮ КОНФЕРЕНЦИИ СМ. ЗДЕСЬ

 

Контакты для обратной связи:
Николай Мякшин, председатель Союза,  тел/факс (8182) 27-12-80,nmyakshin@mail.ru, www.sousnko.ru


 Новости и анонсы