b068cacd-78d4-427f-9c7d-45fbf3a44f4e
Министерство экономического развития Российской Федерации Портал единой автоматизированной информационной системы поддержки социально ориентированных некоммерческих организаций
В 30 организациях соцобслуживания Поморья продолжается независимая оценка качества предоставляемых услуг
Дата: 27/04/2016
Автор: Мякшин Николай Александрович

С 16 по 29 апреля 2016 года в тридцати организациях социального обслуживания Архангельской области проходит независимая оценка качества предоставления социальных услуг. Об этом сообщил председатель Союза общественных объединений инвалидов Архангельской области Николай МЯКШИН.

Напомним, что Порядок проведения независимой оценки качества оказания услуг  учреждениями социального обслуживания был утвержден на заседании общественного Совета при министерстве труда, занятости и социального развития Архангельской области 8 февраля 2016 года.

Проведение оценки силами общественных советов организаций, которые выступают в роли интервьюеров и экспертов, позволяет значительно сократить расходы в части социологических исследований. Расходы на социологию при такой оценке требуются только при обобщении анкет и формировании выводов для расчетно-балльной системы при формировании рейтинга организации.

При поведении независимой оценки представители общественных советов организаций, не только фиксируют условия получения услуг, но и вырабатывают рекомендации с тем, чтобы их улучшить. Чаще всего такие предложения реализуются самими организациями без привлечения дополнительных ресурсов. Но в некоторых случаях необходимы инвестиции от учредителя.

Данную оценку проводят члены общественных советов учреждений социального обслуживания, которые прошли обучение на семинаре по теме оценки, который прошел 13 - 14 апреля 2016 года в городе Архангельске.

Напомним, что организаторы семинара ставили перед собой следующие задачи: объяснить цель и суть независимой оценки качества социальных услуг, понять роль результатов оценки в развитии качества оказания социальных услуг, ознакомиться с порядком проведения оценки, отработать практические механизмы проведения оценки и обнародования ее результатов. Аналитический  отчет по результатам обучающего семинарапоказал, что поставленные  задачи были полностью выполнены:

- семинар был информативным и обучающим. Участники получили представление о проекте РОО «Союз общественных объединений инвалидов АО» по проведению независимой оценки, ознакомились с нормативными документами по проведению независимой оценки качества оказания социальных услуг, в том числе федеральными и областными нормативными правовыми актами;

- семинар носил практическую направленность. Участники тренировались в непосредственном проведении оценки открытости и доступности информации, представленной на сайтах своих учреждений;

- семинар был дискуссионной площадкой, где отрабатывались сложные моменты в проведении оценки и в организации работы общественных советов. Обсуждали то, какими методами проводить опросы получателей услуг, обсуждали различные субъективные факторы, влияющие на результаты оценки, вызвали вопросы некоторые формулировки вопросов опросных листов получателей услуг и членов общественных соцветов;

- семинар был площадкой для обобщения проблемных моментов в деятельности организаций соцобслуживания и выработки рекомендаций, связанных с обеспечением открытости, доступности учреждений соцобслуживания;

- семинар показал, что старшее поколение является важным ресурсом для проведения независимой оценки и разработки рекомендаций по повышению качества оказания соцуслуг. Учитывая, что эта работа социально полезна и познавательна, участники выразили интерес в обучении методам проведения независимой оценки и в дальнейшем.

Мероприятия по проведению независимой оценки качества оказания услуг  учреждений социального обслуживания проходят в рамках программы «Поддержка гражданских инициатив, развитие социальных услуг НКО и формирование независимой системы оценки качества работы организаций (в том числе государственных, муниципальных учреждений) в сфере социального обслуживания населения Архангельской области», реализуемой Союзом общественных объединений инвалидов Архангельской области при финансовой поддержке Министерства экономического развития Российской Федерации.

Контакты для обратной связи:
Николай МЯКШИН, председатель Союза,  тел/факс (8182) 27-12-80,nmyakshin@mail.ru,, 


 Новости и анонсы