5764907c-7ea6-4f9b-924f-30a7ef3df4ce
Министерство экономического развития Российской Федерации Портал единой автоматизированной информационной системы поддержки социально ориентированных некоммерческих организаций
Независимую оценку качества оказания социальных услуг завершили в Поморье
Дата: 07/12/2015
Автор: Мякшин Николай Александрович

93 процента инвалидов Архангельской области отметили улучшение качества своей жизни в результате получения социальных услуг в организациях соцобслуживания.

Об этом говорят данные отчета по итогам независимого исследования качества оказания услуг в 2015 году, подготовленного северодвинским Центром социальных измерений «Фокус».

Качество жизни – это степень удовлетворения материальных, духовных и социальных потребностей человека. Изменение качества жизни в результате получения социальных услуг является индикатором удовлетворенности услугами учреждения социального обслуживания.В период с апреля по октябрь 2015 года в независимом исследовании качества социальных услуг в Архангельской области приняли участие 28 государственных учреждений.

Это 21 центр социального обслуживания, шесть учреждений, оказывающих услуги детям с инвалидностью, один центр реабилитации. В исследовании участвовали 104 члена общественных советов и 610 получателей социальных услуг.

Получатели услуг удовлетворены оперативностью решения вопросов (86% опрошенных ответили «удовлетворены» или «скорее да, чем нет»), графиком посещений и сроками предоставления услуг (по 83% соответственно), конфиденциальностью (82%) и оборудованным для инвалидов санитарно-гигиеническим помещением (82%). 

Эксперты и получатели услуг дали высокую оценку и качеству групповыхНезависимая оценка качества оказания социальных услуг проводится в рамках региональной программы «Поддержка гражданских инициатив, развитие социальных услуг НКО и формирование независимой системы оценки качества работы организаций в сфере социального обслуживания населения Архангельской области». Программу реализует региональный Союз общественных объединений инвалидов при финансовой поддержке Минэкономразвития РФ. мероприятий (оздоровительных, досуговых, лечебно-профилактических). Доля недовольных качеством подобных мероприятий, проводимых организациями социального обслуживания, составляет менее одного процента.

79 процентов экспертов отметили отсутствие жалоб получателей социальных услуг на качество услуг, предоставленных организацией в течение одного года.

В области по показателю удовлетворенности качеством оказания услуг лидируют Холмогорский комплексный центр социального обслуживания, Архангельский опорно-экспериментальный реабилитационный для детей, Мезенский КЦСО, Няндомский КЦСО и Вельский центр социальной помощи семье и детям «Скворушка».

Министерство труда, занятости и социального развития Архангельской области

Контакты для обратной связи:
Николай Мякшин, председатель Союза общественных объединений инвалидов Архангельской области, тел/факс (8182) 27-12-80, сайт «Гражданские инициативы» www.sousnko.ru


 Новости и анонсы