08c19979-81f1-4864-bb22-1eec702ed4ce
Министерство экономического развития Российской Федерации Портал единой автоматизированной информационной системы поддержки социально ориентированных некоммерческих организаций
Общественники и чиновники обсудят предварительные итоги независимой оценки качества соцуслуг
Дата анонса: 22/06/2015
Автор: Мякшин Николай Александрович

22-23 июня 2015 года в селе Ильинско-Подомском (Вилегодский район) и городе Коряжме пройдут круглые столы «О ходе проведения мероприятий по проведению независимой оценки качества оказания услуг государственными и муниципальными организациями, оказывающими социальные услуги».

22-23 июня  2015 года в селе Ильинско-Подомском (Вилегодский район) и городе Коряжме пройдут круглые столы  «О ходе проведения мероприятий по проведению независимой оценки качества оказания услуг государственными и муниципальными организациями, оказывающими социальные услуги». Об этом сообщил председатель Союза общественных объединений инвалидов Архангельской области Николай Мякшин.

Программа круглых столов размещена на сайте «Гражданские инициативы» по  ссылкам:

 Programma Welsk

Programma Korjazma

В работе круглых столов примут участие общественные организации инвалидов, члены Общественного совета при министерстве труда, занятости и социального развития Архангельской области и общественных советов при государственных учреждениях соцобслуживания, представители министерства труда, занятости и социального развития Архангельской области, представители муниципалитетов и Архангельского регионального отделения Фонда социального страхования Российской Федерации.

Круглые столы в районах области проводятся с целью оказания информационно-методической помощи общественным советам, которые должны будут регулярно  проводить  независимую оценку качества соцуслуг, оказываемых в госучреждениях и организациях.

РОО «Союз общественных объединений инвалидов» выполняет в 2015-2016 году функции оператора по проведению независимой оценки качества предоставления социальных услуг учреждениями социальной защиты Архангельской области и организует проведение оценки в рамках проекта.

В 2015 году Союз организует проведение независимой оценки услуг, оказываемых в 28 учреждениях социального обслуживания – Центров социального обслуживания и реабилитационных центров, оказывающих услуги детям с инвалидностью. Оценка проводится с помощью анкетирования членов Общественных советов, созданных при государственных учреждениях СОН и получателей услуг. Проведен обучающий семинар для членов общественных советов учреждений, в ходе которого также обсуждались трудности и пути развития деятельности учреждений.

К настоящему времени проведено анкетирование в 28 учреждениях, идет обработка анкет и анализ данных.

По предварительным оценкам:

1. Большинство получателей услуг и членов общественных советов удовлетворены качеством предоставляемых услуг и компетентностью специалистов системы социального обслуживания. В целом удовлетворены информированностью об услугах (информация доступна по телефону, эл.почте, на сайтах организаций).

2. К проблемным моментам в деятельности учреждений относятся чаще всего недоступность зданий для маломобильных групп населения (отсутствие пандусов либо расположение помещений центров выше 1го этажа, отсутствие лифтов). Кроме того, в отдельных учреждениях рекомендации свидетельствует о том, что спрос на услуги учреждений выше, чем их предложение. Получатели услуг и члены общественных советов предлагают расширять перечни услуг, укреплять кадровый потенциал сотрудников учреждений (указывают иногда на недостаток специалистов, высокую загруженность специалистов, недостаток у них времени на клиента). В учреждениях для детей есть очередь на предоставление услуг. В ряде случаев граждане отмечали как проблему слишком высокие тарифы на социальные услуги, которые предоставляются за плату.

3. Среди приоритетов по развитию социальных услуг чаще всего звучат предложения по повышению доступности для инвалидов общественных зданий, информационной доступности и единообразия информационного наполнения сайтов учреждений в сети интернет.

В целом ситуацию нужно анализировать по каждому учреждению отдельно с учетом видов и форм оказываемых услуг, категории получателей услуг и их потребностей, перспектив развития социальных услуг согласно 442-ФЗ.

Члены общественного совета при министерстве труда, занятости и социального развития Архангельской области кроме участия в работе круглых столов, посетят и проведут внешнюю оценку качества предоставляемых услуг в учреждениях социального обслуживания в Вилегодском районе и городе Коряжме.

Контакты для обратной связи:
 Николай Мякшин, председатель Союза общественных объединений инвалидов Архангельской области, тел/факс (8182) 27-12-80, сайт «Гражданские инициативы» www.sousnko.ru


 Новости и анонсы